Bảo vệ sự kiện và kỹ năng giao tiếp cho nhân viên của Fire Wall

Trong nghiệp vụ về bảo vệ sự kiên thì ngoài các nghiệp vụ cơ bản thì còn đòi hỏi về kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng của từng nhân viên. Bởi vì do đặc thù của công việc mà các nhân viên không chỉ tiếp xúc với khách hàng mà cong phải tiếp xúc với những khách mời đến tham dự. Do đó, để hoàn thành công việc xuất sắc thì các nhân viên bảo vệ cần phải học hỏi và trau dồi các kỹ năng giao tiếp ứng xử để phục vụ tốt cho công việc

2 vấn đề cơ bản dành cho các nhân viên bảo vệ sự kiện

Nhân viên bảo vệ sự kiện của Fire Wall

Muốn thực hiện tốt vai trò của một người bảo vệ chuyên nghiệp thì ngoài việc thường xuyên tham gia vào các khóa huấn luyện, thực hành kỹ năng nghiệp vụ cơ bản thì người nhân viên phải nắm vững được 2 vấn đề sau trong khi giao tiếp

Vấn đề hành vi

Khả năng thích nghi với môi trường

Khiêm tốn không tự cao tự đại

Cần biết khoan dung và vừa lòng

Kỹ năng làm việc nhóm, đặc biệt đối với các nghiệp vụ bảo vệ sự kiện

Tích cự tham gia các hoạt động tập thể

Tôn trọng mỗi thành viên trong tập thể

Biết rõ vị trí của mình trong tập thể và trong quan hệ với mọi người

Giao tiếp với khách hàng

• Thái độ
• Hành vi
• Năng lực
• Giao dịch qua điện thoại

Khi giao tiếp với khách hàng phải luôn giữ được thái độ bình tĩnh và kiểm soát được hành vi của mình, đồng thời khi giao dịch qua điện thoại với khách hàng thì sử dụng ngôn phong rõ ràng, câu từ ngắn gọn, súc tích để khách hàng hiểu rõ từng vấn đề. Tuyệt đối không cáu gắt và sử dụng câu từ xúc phạm đến khách hàng để thể hiện sự chuyên nghiệp trong nghiệp vụ của mình.

Sự cần thiết của các nhân viên bảo vệ sự kiên

Đội ngũ nhân viên bảo vệ sự kiện

Với số lượng khách mời đông đảo và ra vào thường xuyên thì việc có sự trợ giúp đến từ các nhân viên bảo vệ sẽ giảm thiểu được một số công việc để tập trung vào sự kiện:

• Đảm bảo an toàn từ khâu chuẩn bị đến khi kết thúc
• Không để xảy ra các hoạt động tội phạm, cháy nổ
• Kiểm soát , điều phối từ xa những đám đông có nguy cơ gây mất trật tự
• Ngăn chặn và phối hợp với lực lượng vũ trang bắt giữ những kẻ có hành vi côn đồ, quá khích, gây rối trật tự trị an
• Kiểm soát người ra vào cổng và khu vực mục tiêu cần bảo vệ sự kiện
• Kiểm soát phương tiện, hàng hóa, tài sản được mang ra, mang vào khu vực tổ chức sự kiện

Không chỉ trong các sự kiện mà hiện nay dịch vụ bảo vệ tòa nhà cũng đang được rất nhiều khách hàng cá nhân và doanh nghiệp quan tâm. Vì vậy để đáp ứng được nhu cầu đó thì Fire Wall đã cung cấp đầy đủ các dịch vụ cần thiết để khách hàng lựa chọn, đồng thời còn đưa ra những lời tư vấn vô cùng bổ ích cho khách hàng. Đến với bảo vệ sự kiện hay bất cứ dịch vụ nào của Fire Wall, chúng tôi cam kết, đảm bảo bảo về chất lượng dịch vụ, nhân viên đều là tốt nhất

Để được tư vấn và nhận được nhiều sự ưu đãi liên hệ ngay đến địa chỉ:

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ FIRE WALL

Trụ sở: số 135, ngõ 337 Định Công, P.Định Công, Q. Hoàng Mai, TP. HN

Hotline: 096.52.62.228, 091.22.99.409

VPGD tại Hà Nội: 18A1, Đại Kim, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội. ĐT: (04) 22445959

Email: contact@baovefirewall.com

Website:baovefirewall.com